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Maryse-sarah Mantsiela

msarah76@hotmail.fr

Résumé

Afin de clôturer ma dernière année de master, je recherche un stage de fin d'études durant lequel j'aimerais acquérir des connaissances en revenue management.

Expériences professionnelles

Animatrice tgv junior et cie

CITY ONE

De Octobre 2014 à Aujourd'hui

Accueil des familles, application des procédures administratives, prise en charge des enfants en gare
Animation des trajets auprès d'enfants âgés de 4 à 14 ans

Assistante gouvernante

MARIVAUX HOTEL

De Mars 2018 à Juillet 2018

Ouvertures et fermetures de service
Gestion d'équipe
Répartition des tâches
Prévision des besoins en personnel
Contrôle des chambres
Gestion des stocks

Réceptionniste tournante

IBIS / IBIS BUDGET

De Juin 2017 à Août 2017

Préparation des arrivées, accueil des clients, gestion du standard téléphonique
Gestion du planning de réservation avec FOLS et Resaweb (TARS)
Facturation, gestion de la caisse
Gestion du bar et du petit-déjeuner
Contrôle du ménage des chambres, gestion des stocks de linge

Réceptionniste

NOVOTEL

De Janvier 2017 à Mai 2017

Préparation des arrivées, accueil des clients, gestion du standard téléphonique
Gestion du planning de réservation avec Resaweb (TARS) et Opera
Facturation, gestion de la caisse

Assistante marketing

WEBSERVICEMARKETING

De Novembre 2014 à Janvier 2015

Création de pages internet pour les clients
Rédaction des contenus : argumentaires de vente pour les pages des clients
Référencement des pages, développement commercial sur les réseaux sociaux

Assistante marketing

ALAMI INTERNATIONAL LTD

De Mai 2014 à Juillet 2014

Gestion du nouveau site internet de l'entreprise : maintenance, rédaction de contenus, comptabilité

Assistante communication

ESIGELEC

De Octobre 2013 à Octobre 2013

Élaboration de statistiques en vue d'améliorer la communication de l'école

Animatrice

ANIMATIONS DE QUARTIER DES VIOLETTES ET CENTRE CHARLIE CHAPLIN

De Janvier 2013 à Janvier 2016

Diverses missions d’encadrement, pour des enfants âgés de 3 à 18 ans

Bénévole

LES RESTOS DU COEUR

De Novembre 2011 à Avril 2012

Organisation d'une soirée de charité

Employée de bibliothèque

BIBLIOTHEQUE GALILEE

De Juillet 2011 à Juillet 2011

Formations complémentaires

Licence Professionnelle Hôtellerie et tourisme - Management des Entreprises de l'Hôtellerie et de la Restauration

IUT d'Evreux - Université de Rouen

2016 à 2017

Mise à niveau en cuisine, restaurant, oenologie, hébergement, comptabilité, qualité accueil et encadrement
Management juridique et financier, management de la communication, management commercial, management de la qualité

BTS Assistant de manager

Lycée Les Bruyeres

2013 à 2015

Master tourisme - International Hospitality Management

UFR ESTHUA - Université d'Angers

2017 à

Management : stratégie, gestion de projets, management interculturel, QSE, Yield management
Tourisme, hôtellerie, secteur du luxe
Communication / RH
Finance, marketing, yield management

Bachelor in Business Administration

NEOMA Business School

2015 à 2015

1er semestre

Associations

Les Restos du Coeur

Participation à l'organisation d'une soirée de charité

Parcours officiels

UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2018 – RM2AIH1 : M2 Tourisme/Anglophone-International Hospitality Managt.
UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2017 – RM1AIH1 : M1 Tourisme/Anglophone-International Hospitality Managt.

Langues

Anglais - Courant

Espagnol - Technique

Portugais - Notions

Compétences

Resaweb
FOLS
Opera
fidelio
VG-VR

Centres d'intérêt

  • Sport - Fitness