Expériences professionnelles
Conseillère en séjour
LORIENT BRETAGNE SUD TOURISME
De Juin 2018 à Septembre 2018
Accueil des touristes en langue française et étrangère (anglais, espagnol).
Conseiller les touristes en fonction de leur demande, et personnaliser au maximum l'échange.
Utilisation d'Ingénie (logiciel réservation, CRM).
Vente de produits touristiques auprès des touristes.
Conseillère en voyages
B.L.B TOURISME
De Janvier 2018 à Février 2018
Accueil, et traitement des demandes des clients soit en face à face, mail ou conversation téléphonique.
Utilisation du logiciel Orchestra.
Écoute active, et personnalisation de l'échange.
Accueil de visiteurs
DESTINATION RENNES OFFICE DE TOURISME
De Décembre 2017 à Décembre 2017
Accueil des visiteurs pour l'ouverture du palais des congrès à Rennes.
Renseigner les visiteurs.
Réceptionniste
SUNSHINE VILLAGE HOTEL
De Mai 2017 à Juillet 2017
Accueil des clients en langue française et étrangère (anglais).
Check-in / Check out.
Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
Vérification des chambres avant l'arrivée des clients.
Préparation du petit déjeuner
Serveuse au restaurant/bar
Accompagnement et accueil de groupe au parlement de bretagne
DESTINATION RENNES OFFICE DE TOURISME
De Septembre 2016 à Septembre 2016
Accueil et gestion de groupe d'environ 70 touristes.
Veiller au bon déroulement de la visite, au respect des consignes de sécurité.
Hôtesse de caisse
E Leclerc
De Mai 2016 à Juillet 2016
Gestion de la caisse
Interaction avec les clients
Gérer des situations de conflit
Formations complémentaires
BTS Tourisme
Lycée Jeanne d'Arc, Rennes, France
2016 à 2018
2 ans de formation, avec comme cours principaux: Gestion de la relation clientèle, Marketing, gestion et langues étrangères (anglais, espagnol).
Baccalauréat
Lycée Victor Hugo, Hennebont, France,
0000 à 2015
Obtention du Baccalauréat STMG (Sciences et technologies du management et de la gestion).
Mention Bien
Licence 3ème année en hôtellerie et hebergement touristique
ESTHUA, Université Angers, France
2018 à
Cours principaux: Marketing, Management, Gestion, langues étrangères.