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Leane

CV

cazzaroleane@gmail.com

Résumé

Actuellement étudiante en Master Tourisme mention Hôtellerie, Restauration, Événementiel en option hôtellerie, j'ai acquis de l'expérience dans le secteur hôtelier et principalement au poste de réceptionniste grâce aux différents stages que j'ai pu effectuer lors de mon parcours scolaire.
Je recherche un stage au poste de chef de réception ou d'assistance manager, afin d'acquérir les compétences nécessaires pour manager une équipe dont je pourrai m'aider pour mon travail futur.
Je suis organisée, responsable, autonome et j'aime travailler en équipe.

Expériences professionnelles

Stage en tant que réceptionniste et assistante manager

Le Mondon*** , Metz - Stage

De Avril 2019 à Août 2019

Accueil des clients en anglais, en français et en allemand,
Service du petit-déjeuner,
Prise en charge des réservations effectuées par mail, par téléphone et via OTAs (Booking, Expedia, HRS),
Organisation des plannings mensuels,
Organisation des feuilles d'heures des employés,
Maîtrise du PMS MisterBooking

Stage en tant que réceptionniste, serveuse et femme de chambre

Parkhotel Frank***** , Oberstdorf - Stage

De Mai 2017 à Juin 2017

Housekeeping (2 semaines): Nettoyage des chambres, de la piscine et des couloirs.
Service (2 semaines): Service à table, connaissance du menu différent chaque jour en allemand.
Réception (1 mois): Accueil des clients en anglais, en français et en allemand. Accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Stage en tant que réceptionniste

Best Western Plus Grand Hotel Victor Hugo **** , Luxembourg - Stage

De Janvier 2017 à Janvier 2017

Préparation des cartes clé des chambres,
Check-in/out des clients en anglais et en français,
Ré-organisation des livres d'accueil des chambres en anglais, en français et en allemand,
Prise en charge des réservations effectuées par mail et par Booking.com

Formations complémentaires

Baccalauréat Littéraire

Lycée Hélène Boucher - Mathématiques

2015 à 2016

BTS Tourisme

Lycée Jean Moulin - Tourismatique

2016 à 2018

Licence Management des Activités Hôtelières

UFR ESM IAE

2018 à 2019

Parcours officiels

UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2019 – RM1OH2 : M1 Tourisme/HRE-Organisation de l'Hôtellerie

Langues

Français - Langue maternelle

Anglais - Technique

Allemand - Notions

Compétences

Maîtrise de Word
langues: anglais, allemand, français
Rapidité
Adaptable, flexible, réactive
Organisé
organisation / contact relationnel
Relation client
Maîtrise de l'outil informatique
Maîtrise de Power point
Acceuil et prise en charge client
Accompagnement
C2I
Atout France
orthographe
Français
rédaction

Centres d'intérêt

  • Voyages (UK - Italie - Grèce - Allemagne - Espagne - Belgique...)
  • Lecture (Stephen King)
  • Sport (Yoga - gymnastique - athlétisme...)
  • Sorties en famille.