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Emma Gonfo

Revenue Manager

Résumé

Motivée, déterminée et objective, je suis ouverte à toutes les opportunités qui se présenteront à moi...

Expériences professionnelles

Assistante revenue manager

Park Hyatt Paris Vendôme , Paris - Stage

De Janvier 2020 à Mars 2020

-Extractions et analyses de rapports
-Préparation des yield meetings hebdomadaires
-Création de rate plan
-Mise à jour de tarifs et d'inventaires
-Benchmarkings

Assistante revenue manager

RESIDE ETUDES , Paris - CDD

De Mai 2019 à Septembre 2019

-Mise à jour des tarifs
-Chargement d'offres promotionnelles
-Mise à jour des tableaux de bord
-Préconisations tarifaires
-Support aux revenue managers
-Préparation des ateliers tarifaires pour 2020
-Mise en place des calendriers tarifaires 2020

Assistante revenue manager

Stairway Management , Nice - Stage

De Septembre 2018 à Décembre 2018

-Gestion des inventaires
-Gestion des plannings d'ouverture et de fermetures des tarifs et des stocks
-Assister la revenue manager sur la préparation de yield meeting
-Réalisation d'études préparatoires (benchmark, veille concurentielle...)
-Préparation de forecast
-Création de tableau croisés dynamique pour réaliser des analyses

Réceptionniste

Les Fontaines Blanches - Pierre & Vacances , Avoriaz - CDD

De Juillet 2018 à Août 2018

-Accueillir les clients
-Attributions des appartements
-Tâches administratives et comptable
-Mise en place de la réception

Standardiste-réceptionniste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu , Marseille - Stage

De Janvier 2018 à Mai 2018

-Accueillir les clients par téléphone
-Renseigner les clients et transférer les appels vers les services concernés
-Préparation des arrivées individuelles et groupes
-Mise à jour des profils clients
-Veiller au confort des clients en subvenant à leurs besoins

Standardiste

PENELOPE GROUPE , Paris - CDD

De Juin 2016 à Août 2017

-Accueillir les clients par téléphones en français et en anglais
-Renseigner les clients en fonction de leur besoin
Transmettre les appels vers les services concernés

Assistante back office

Turquoise TO , Aix en provence - Stage

De Janvier 2016 à Février 2016

-Mise à jour du back office
-Publications des grilles tarifaires
-Prise de contact avec les prestataires par mail

Assistante chef de produits touristiques

Turquoise Surf Travel , Marseille - Stage

De Mai 2015 à Juin 2015

- Informer les clients sur les prestations proposées
- Mise à jour du site de l'entreprise
- Finaliser les dossiers de voyages
- Établir des contrats de vente
- Vente de produits touristiques

Formations complémentaires

BTS Tourisme

Lycée Hôtelier Marseille

2014 à 2016

Bachelor Voyages

Tunon Marseille

2017 à 2018

Parcours officiels

UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2019 – RM2OH1 : M2 Tourisme/HRE-Organisation de l'Hôtellerie
UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2018 – RM1OH1 : M1 Tourisme/HRE-Organisation de l'Hôtellerie

Langues

Anglais - Courant

Espagnol - Technique

Compétences

Ambitieuse, Autonome, Esprit d'équipe
Capacité d'adaptation
Sérieuse, perfectionniste et curieuse

Centres d'intérêt

  • Fitness Gymnastique rythmique