photo de profil d'un membre

Derya Gocen

Résumé

Actuellement étudiante en Master Tourisme - option Monde Russe et PECO. Mes atouts sont mes connaissances linguistiques (Anglais, Espagnol, Russe, Turc) et mes capacités d'adaptabilité.

Expériences professionnelles

Guest relations

HOTEL MAJESTIC BARRIERE

De Mai 2018 à Aujourd'hui

Stage professionnel au Guest Service Center (Service Client) de l'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes

Assistante qualité manager

Hôtel Barrière Le Majestic , Cannes

De Octobre 2018 à Novembre 2018

Analyser et répondre aux commentaires de satisfaction des clients de diférentes plateformes (Tripadvisor, Booking, Expedia, Google, La Fourchette)

Préparer sur Publisher la fiche des Retours Clients pour le brieng quotidien via Sharing Data

Communiquer avec le Duty Manager sur les avis en temps réels

Stage linguistique

INSTITUT POUCHKINE

De Juillet 2017 à Août 2017

Perfectionnement de la langue russe (192 heures)

Actrice de complément

VEMA PRODUCTION

De Mai 2016 à Aujourd'hui

Jouer le rôle d'étudiants en amphithéâtre
Rester humble, patient et silencieux

Formations complémentaires

Licence Langues Etrangères Appliquées

Université de Nantes

2014 à 2017

Commerce International

Master Tourisme - Marchés émergents

UFR ESTHUA Tourisme et Culture

2017 à Aujourd'hui

Formation pluridisciplinaire ouverte à l'international
Option Monde Russe et PECO

Baccalauréat Sciences Technologie du Management et de la Gestion

Lycée La Colinière

2011 à 2014

Option Ressources Humaines et Communication

Mobilité d'étude à Saint Pétersbourg

Saint Petersburg Institute of Hospitality (SPIG) - Hospitality

2018 à 2018

Mobilité d'étude à Saint Pétersbourg (2 mois)

Mobilité d'étude à Madrid

Universidad Autónoma de Madrid - Tourisme

2019 à 2019

Parcours officiels

UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2018 – RM2RU1 : M2 Tourisme/Mondes Émergents-Monde Russe
UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2017 – RM1RU1 : M1 Tourisme/Mondes Émergents-Monde Russe

Compétences

Bienveillante,Souriante,Calme,Empathique
service client

Centres d'intérêt

  • Culture : Danse folklorique kurde (2h par semaine)
  • Pratique théâtrale à l'ESTHUA (2h par semaine)
  • Voyages : Pays d'Europe
  • Turquie
  • Thaïlande
  • Russie (stage linguistique et études)
  • Sports : Football
  • Aquagym