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Amelie Tourneux

CV Amélie Tourneux

21 ans - amelie.tourneux@etud.univ-angers.fr

Résumé

Etudiante en Master 1 Management des Entreprises et des Organisations du Tourisme à l'ESTHUA, je possède différentes expériences professionnelles en France et à l'étranger dans les domaines du tourisme réceptif, de l'hôtellerie et des offices de tourisme. Mon évolution dans ces diffétentes structures m'a permis d'acquérir de nombreuses compétences en conception de produits, en vente, en communication mais aussi en conseil et suivi clientèle. Je suis actuellement en stage au sein d'une agence réceptive au Vietnam afin de parfaire mes compétences en lien avec le métier de chef de produits touristiques. Cette expérience me permet de renforcer et d'acquérir de nouveaux savoir-faire nécessaires à l'évolution de mon projet professionnel. Dynamique, ambitieuse et très volontaire j'ai donc pour objectif d'intégrer par la suite un tour-opérateur ou une agence réceptive dans le cadre d'un stage de fin d'études à partir de janvier 2020. Apportant une attention toute particulière à la satisfaction client je serais ravie de mettre à votre service ma philosophie du travail mêlant passion et expertise !

Expériences professionnelles

Commerciale et assistante de production en agence réceptive

Jasmin Travel , Danang - Stage

De Mars 2019 à Aujourd'hui

- Élaboration de la nouvelle brochure 2019-2020
- Recherche de nouveaux partenaires (TO, agences de voyages) et négociation de contrats
- Visite des partenaires sur place et prospection terrain (hébergements, restaurants...)
- Création de séjours sur-mesure sur les destinations du Vietnam, Cambodge, Laos et Birmanie (individuels, groupes et incentives) pour TO, agences de voyages et clients directs
- Suivi des dossiers clients avant le départ et gestion des litiges pendant et après le séjour
- Community Management (réseaux sociaux, site internet)

Conseillère en séjour

Destination Angers , Angers - CDD

De Juillet 2018 à Août 2018

- Accueil de touristes francophones et étrangers
- Information sur l'offre touristique (visites, suggestion de circuits, hébergements, restauration...)
- Promotion de la destination
- Assurer les ventes des visites à la billetterie et gestion de la caisse boutique
- Assurer l'accueil et l'information auprès des voyageurs dans le cadre de "La Balade du Roi René"
- Maîtrise des logiciels touristiques 4D, Ingénie et Awoo
- Réservation d'hébergements (hôtels, gîtes, auberges...)

Assistante chef de produits touristiques en agence réceptive

JPM Tours , México - Stage

De Septembre 2017 à Décembre 2017

- Création de circuits sur-mesure sur les destinations du Mexique, du Guatemala et du Belize (individuels, groupes, incentives) pour TO, agences de voyages et clients directs
- Back office : réalisation des carnets de voyages, suivi et vérification des dossiers avant départs
- Réalisation de devis et cotations
- Élaboration du guide voyage 2018
- Community Management (réseaux sociaux, site internet, blog)

Hôtesse polyvalente en hôtellerie-restauration haut de gamme

Hotel Les Mouettes 4* , ajaccio - Stage

De Août 2016 à Novembre 2016

- Gestion du service petit-déjeuner
- Service en salle
- Room Service

Agent de production automobile

HUTCHINSON PAULSTRA , Segré - CDD

De Juin 2016 à Août 2016

- Emploi saisonnier lors des saisons estivales 2016 et 2017
- Production de pièces automobiles
- Maitrise des processus de fabrication et des standards

Parcours officiels

UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2019 – RM2MEO1 : M2 Tourisme/Manag. Ent.-Manag. Des Ent. & Organisations
UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Master LMD – Sciences économiques – 2018 – RM1MEO1 : M1 Tourisme/Manag. Ent.-Manag. Des Ent. & Organisations
UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Licence LMD – Sciences économiques – 2017 – RL3TL1 : L3 Sc. Soc./THRE-Tourisme et Loisirs
UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Licence LMD – Sociologie, démographie – 2016 – 4L2STH1 : L2 Sc. sociales / tourisme hôtellerie restau évènement
UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Licence LMD – Sociologie, démographie – 2015 – 4L1STH1 : L1 Sc. sociales / tourisme hôtellerie restau évènement
Services centraux – Certificat informatique – Informatique – 2015 – C2I2 : C2I

Langues

Anglais - Technique

Espagnol - Technique

Chinois - Notions