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Aboukiro Ndiaye

Mon CV

patricendiaye@gmail.com - 07 69 27 01 60 - 07 58 42 34 05

Résumé

Je suis une personne pleine de sagesse, conscient des conséquences de mes actions et, je réfléchis avant d'agir (introverti). Cela me conduit à prendre souvent les bonne décisions, aussi bien pour moi que pour ceux qui me demandent des conseils.Je suis une personne digne de confiance qui accorde de la valeur aux gens pour qui ils sont et non pour ce qu'ils ont fait. Je suis prêt à me surpasser pour ce que je pense être juste. Je sais bien qu'il y a du bon comme du mauvais dans la vie et que ce qui compte, c'est la manière dont nous réagissons.
Au delà de ma croyance en Dieu, je crois au Travail, au Progrès, à l'amitié, au Vivre Ensemble, que je considère être des valeurs sûres.

Expériences professionnelles

Night manager

Best Western Hôtel d'Anjou , Angers - CDD

De Avril 2017 à Aujourd'hui

Assure la qualité des relations en matière d'accueil, de réservation et de service;
Assure la facturation hôtel ( clientèle individuelle, groupe et séminaire);
Assure la mise en place et débarrassage des salons, des pauses des buffets petits-déjeuners;
Veille à la sécurité et à la tranquillité de la clientèle de l'établissement;
Faire la clôture et un compte rendu au petit matin et en assurant la comptabilité de la réception.

Animateur périscolaire

Mairie d'Angers , Angers cedex 02 - CDD

De Décembre 2016 à Aujourd'hui

Employé de la mairie d’Angers en qualité d’ADJOINT ANIMATION pour les activités périscolaire au sein des écoles publiques maternelles et élémentaires de la ville d’Angers, secteur Montplaisir

Conseiller clientèle

Acticall Casablanca , Casablanca - CDI

De Février 2016 à Octobre 2016

Conseiller clientèle pour le compte de Bouygues Télécom à ACTICALL Maroc de Casablanca.
Mission : Accueil et prise en charge de demandes client concernant l’utilisation et le dépannage des produits et services (internet, TV, téléphonie, Wifi…) en proposant une assistante technique et commerciale adaptée.

Agent commercial et de réservation

Hôtel Golden Tulip Farah , Tanger - Stage

De Mars 2015 à Juin 2015

Missions et tâches réalisées :
- Evaluations et analyses de satisfaction de la clientèle afin d'améliorer le service.
- Travail en collaboration directe avec le revenue manager et les commerciaux pour l'étude et la mise en place d'une tarification dynamique et optimale.
- Prise et saisie des réservations dans le système OPERA PMS - Prévision de la demande et élaboration des tarifs.
- Élaboration et Gestion des contrats agences de voyages et contrats sociétés.
- Conception et analyse de Benchmark et MarketShare.

Accompagnateur et responsable de groupe

Tanjazz Festival de jazz de Tanger , Tanger - Job étudiant

De Septembre 2014 à Septembre 2014

Participant à l’organisation de la 15ème édition de TANJAZZ, festival de Jazz de Tanger, en qualité d’Accompagnateur et Responsable du groupe américain CIRCULAR TIME et la gestion de vestiaires.

Hôte d'accueil

Salon International du Livre et des Arts de Tanger , Tanger - Job étudiant

De Mars 2014 à Mars 2014

Participant à l’organisation de la 18ème édition du salon international du livre et des arts de Tanger en qualité d’hôte d’accueil

Responsable logistique et accueil

Confluences Musicales , Tanger - Stage

De Juin 2012 à Juillet 2012

Membre organisateur de « tarab-tanger » festival des musiques traditionnelles du monde, 4ème édition, thème « Printemps de la Musique », en qualité de responsable logistique, accompagnateur,

Stage d'observation

Hôtel Marina Smir , Tétouan - Stage

De Juillet 2011 à Septembre 2011

Missions et tâches réalisées :
- Analyse documents du service et contrôle de la distribution et le stockage.
- Commandes d’achats et Réception des produits et Contrôle les fournisseurs.
- Distribution des marchandises aux différents points de ventes de l’hôtel
- Check-in et Check-out des clients dans le système de réservation de l'hôtel
- Night-auditor : réceptionniste de nuit et la clôture à chaque matin

Formations complémentaires

Master 2 Stratégie et Management des Organisation Touristiques

Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger - Management des Organisations Touristiques

2013 à 2015

Master 2 professionnel en stratégie et management des organisation touristiques

Licence Management du Tourisme

Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger - Management du Tourisme

2010 à 2013

Licence professionnel en Management du Tourisme

Diplome d'universite 3cycle – Sciences de gestion

ESTHUA/ Université d'Angers - Epistémiologie & Méthodologie de la Recherche en Tourisme

2016 à Aujourd'hui

ESTHUA – Diplome d'universite 3cycle – Sciences de gestion – 5 – DU Epistémiologie & méthodologie de la recherche en tourisme

Associations

UGESM

Président

ADEI (Amicale Etudiant Internationaux de l'ISIT)

Président

Association des Etudiants Sénégalais d'Angers

Membre

Parcours officiels

UFR ESTHUA, Tourisme et Culture – Diplome d'universite 3cycle – Sciences de gestion – 2016 – EDUEMR1 : DU Epistémologie & méthodologie de la recherche en tourisme

Langues

Français - Courant

Anglais - Courant

Espagnol - Technique

Compétences

Conseiller Clientèle
Commercial
Aisance relationnelle
Agent de réservation
Récepetionniste

Centres d'intérêt

  • Sport
  • Football
  • lecture
  • voyages
  • activités culturelles
  • ...