Résumé
Je suis une personne pleine de sagesse, conscient des conséquences de mes actions et, je réfléchis avant d'agir (introverti). Cela me conduit à prendre souvent les bonne décisions, aussi bien pour moi que pour ceux qui me demandent des conseils.Je suis une personne digne de confiance qui accorde de la valeur aux gens pour qui ils sont et non pour ce qu'ils ont fait. Je suis prêt à me surpasser pour ce que je pense être juste. Je sais bien qu'il y a du bon comme du mauvais dans la vie et que ce qui compte, c'est la manière dont nous réagissons.
Au delà de ma croyance en Dieu, je crois au Travail, au Progrès, à l'amitié, au Vivre Ensemble, que je considère être des valeurs sûres.
Expériences professionnelles
Night manager
Best Western Plus Hôtel d'Anjou , Angers - CDD
De Avril 2017 à Aujourd'hui
Assure la qualité des relations en matière d'accueil, de réservation et de service;
Assure la facturation hôtel ( clientèle individuelle, groupe et séminaire);
Assure la mise en place et débarrassage des salons, des pauses des buffets petits-déjeuners;
Veille à la sécurité et à la tranquillité de la clientèle de l'établissement;
Faire la clôture et un compte rendu au petit matin et en assurant la comptabilité de la réception.
Animateur périscolaire
Mairie d'Angers , Angers cedex 02 - CDD
De Décembre 2016 à Aujourd'hui
Employé de la mairie d’Angers en qualité d’ADJOINT ANIMATION pour les activités périscolaire au sein des écoles publiques maternelles et élémentaires de la ville d’Angers, secteur Montplaisir
Conseiller clientèle
Acticall Casablanca , Casablanca - CDI
De Février 2016 à Octobre 2016
Conseiller clientèle pour le compte de Bouygues Télécom à ACTICALL Maroc de Casablanca.
Mission : Accueil et prise en charge de demandes client concernant l’utilisation et le dépannage des produits et services (internet, TV, téléphonie, Wifi…) en proposant une assistante technique et commerciale adaptée.
Agent commercial et de réservation
Hôtel Golden Tulip Farah , Tanger - Stage
De Mars 2015 à Juin 2015
Missions et tâches réalisées :
- Evaluations et analyses de satisfaction de la clientèle afin d'améliorer le service.
- Travail en collaboration directe avec le revenue manager et les commerciaux pour l'étude et la mise en place d'une tarification dynamique et optimale.
- Prise et saisie des réservations dans le système OPERA PMS - Prévision de la demande et élaboration des tarifs.
- Élaboration et Gestion des contrats agences de voyages et contrats sociétés.
- Conception et analyse de Benchmark et MarketShare.
Accompagnateur et responsable de groupe
Tanjazz Festival de jazz de Tanger , Tanger - Job étudiant
De Septembre 2014 à Septembre 2014
Participant à l’organisation de la 15ème édition de TANJAZZ, festival de Jazz de Tanger, en qualité d’Accompagnateur et Responsable du groupe américain CIRCULAR TIME et la gestion de vestiaires.
Hôte d'accueil
Salon International du Livre et des Arts de Tanger , Tanger - Job étudiant
De Mars 2014 à Mars 2014
Participant à l’organisation de la 18ème édition du salon international du livre et des arts de Tanger en qualité d’hôte d’accueil
Responsable logistique et accueil
Confluences Musicales , Tanger - Stage
De Juin 2012 à Juillet 2012
Membre organisateur de « tarab-tanger » festival des musiques traditionnelles du monde, 4ème édition, thème « Printemps de la Musique », en qualité de responsable logistique, accompagnateur,
Stage d'observation
Hôtel Marina Smir , Tétouan - Stage
De Juillet 2011 à Septembre 2011
Missions et tâches réalisées :
- Analyse documents du service et contrôle de la distribution et le stockage.
- Commandes d’achats et Réception des produits et Contrôle les fournisseurs.
- Distribution des marchandises aux différents points de ventes de l’hôtel
- Check-in et Check-out des clients dans le système de réservation de l'hôtel
- Night-auditor : réceptionniste de nuit et la clôture à chaque matin
Formations complémentaires
Master 2 Stratégie et Management des Organisation Touristiques
Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger - Management des Organisations Touristiques
2013 à 2015
Master 2 professionnel en stratégie et management des organisation touristiques
Licence Management du Tourisme
Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger - Management du Tourisme
2010 à 2013
Licence professionnel en Management du Tourisme
Diplome d'universite 3cycle – Sciences de gestion
ESTHUA/ Université d'Angers - Epistémiologie & Méthodologie de la Recherche en Tourisme
2016 à Aujourd'hui
ESTHUA – Diplome d'universite 3cycle – Sciences de gestion – 5 – DU Epistémiologie & méthodologie de la recherche en tourisme
Associations
Parcours officiels
Langues
Français - Courant
Anglais - Courant
Espagnol - Technique
Compétences
Centres d'intérêt
- Sport
- Football
- lecture
- voyages
- activités culturelles
- ...
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